Syarat dan Ketentuan Program GFC Member
1. Program GFC Member (" Program ") adalah program loyalitas yang dirancang untuk
memberikan apresiasi kepada pelanggan seap GF Culinary Group dengan berbagai
keuntungan eksklusif.
2. Pelanggan dapat mendaftar keanggotaan melalui halaman web berikut
https://member.makanklik.com/.
3. Pelanggan wajib memberikan informasi yang valid dan informasi pribadi yang akurat pada
saat pendaftaran.
4. Pelanggan perlu melakukan aktivasi keanggotaan dengan memverifikasi nomor telepon yang
didaftarkan melalui SMS OTP dan whatsapp.
5. Akun GFC Member dan hak istimewanya tidak dapat dipindahtangankan kepada orang lain.
6. Kegiatan penipuan atau kegiatan ilegal/dilarang dapat mengakibatkan penghentian program
keanggotaan peserta. Kami mungkin akan menonaktifkan akun anggota jika terdeteksi
melakukan penipuan
7. Anggota GFC Member bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun
dan kata sandinya masing-masing. GF Culinary tidak bertanggung jawab atas segala kerugian
atau permasalahan yang timbul akibat penyalahgunaan akun.
8. Dengan mendaftar di Program GFC Member, setiap anggota dianggap telah membaca,
memahami, menyetujui, dan terikat pada syarat dan ketentuan yang berlaku.
9. Dengan menjadi anggota GFC Member, setiap anggota dianggap setuju dan mengizinkan GF
Culinary untuk berkomunikasi dalam segala bentuk informasi atau promosi kepada member
melalui push notifikasi, Whatsapp, email, surat, SMS, dan telepon sesuai kebutuhan. GF
Culinary akan menjaga dan menjaga kerahasiaan data anggota sesuai dengan peraturan
perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
10. GF Culinary Group berhak mengubah, atau mengganti syarat & ketentuan terkait
Keanggotaan Program Loyalitas dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Perubahan atau penghentian program akan diinformasikan melalui kanal resmi GF Culinary
Group (website, email, atau media social)
11. GF Culinary Group berhak mengklarifikasi ID anggota, mengakhiri, menghentikan atau
membatalkan Keanggotaan Program Loyalitas kapan saja dan atas kebijakannya sendiri tanpa
pemberitahuan sebelumnya.
12. GF Culinary Group berhak atas kebijakannya sendiri untuk memasukkan anggota mana pun ke
dalam daftar yang dianggap melanggar kode etik, dan aturan hukum dalam hal penggunaan
dan kebijakan privasi dan GF Culinary Group akan menyangkal atau menolak segala
perselisihan hukum atau konsekuensi yang timbul dari masuknya anggota ke dalam daftar
tersebut. GF Culinary Group berhak untuk menangguhkan atau menonaktifkan keanggotaan
yang melanggar syarat & ketentuan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu
GFC Poin
1. Semua anggota GFC Member akan menikma berbagai reward yang diberikan berdasarkan
ngkat Keanggotaan yang telah mereka raih atau peroleh sesuai dengan ketentuan program
promosi yang berjalan.
2. GFC Poin yang diberikan sebagai reward dapat digunakan sebagai pemotongan transaksi
diseluruh outlet GF Culinary Group. Adapun ketentuannya yaitu jumlah poin yang bisa
digunakan akan disesuaikan dengan level membership dan nilai transaksi sebelum pajak &
layanan.
3. Perhitungan 1 GFC Poin sama dengan Rp 1.
4. GFC Poin tidak dapat diuangkan dan ditransfer.
5. GFC Poin hanya dapat digunakan untuk mengurangi pembayaran saat bertransaksi sesuai
dengan ketentuan penggunaan GFC Poin tersebut di atas.
6. GF Culinary Group berhak sewaktu-waktu (termasuk namun tidak terbatas pada, apabila
anggota tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat atau poin tertentu sesuai
aturan program ini), GF Culinary Group dapat melakukan koreksi:
- jumlah GFC Poin atau jumlah biaya yang dikreditkan ke akun anggota, dan
- manfaat lain yang telah dikreditkan ke akun anggota, termasuk, namun tidak terbatas pada,
Tingkat keanggotaan apa pun.
7. Dalam hal GF Culinary Group membatalkan keanggotaan atau menghentikan program karena
alasan apa pun, semua GFC Poin yang diperoleh di akun anggota akan dihapuskan.
8. Masa aktif GFC Poin adalah 365 hari sejak tanggal perolehan poin.
Tingkat Keanggotan
1. Tingkat Keanggotaan akan ditentukan berdasarkan Pemesanan yang Memenuhi Syarat yang
telah diselesaikan oleh Member (sebagaimana didenisikan di bawah) dan transaksi minimum
selama masa berlaku ngkat Keanggotaan, sesuai dengan tabel di bawah ini:
2. Seap level akan memiliki masa akf 1 tahun. Jika anggota dak mencapai minimal transaksi
maka level keanggotaan otomas akan diturunkan oleh system.
3. Seap level akan di reset Kembali setelah 1 tahun validitas di level saat ini.
4. Manfaat dan keuntungan dari seap level akan otomas mengiku status level
keanggotaannya.
5. Segala bentuk promo mungkin berlaku dalam periode terbatas, dimana masa berlakunya
dapat berubah sewaktu-waktu.
6. Seap manfat dan keuntungan yang diberikan untuk seap level dalam program GFC Member
telah ditentukan oleh GF Culinary Group sebagaimana mesnya dan dak dapat diganggu
gugat.
7. GF Culinary Group berhak mengubah atau memodikasi manfaat keanggotan kapan saja
tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan manfaat akan diinformasikan melalui kanal
resmi GF Culinary (Email / website/ social media)
daar islah:
- GFC Member : program loyalitas yang terintegrasi oleh seluruh brand GF Culinary Group
untuk seluruh pelanggan sea.
- GFC Poin : reward yang diberikan kepada anggota program loyalitas GF Culinary Group
untuk seap transaksi yang dilakukan di seluruh outlet dalam naungan GF Culinary
Group.
Membership
Min. Jumlah transaksi
Min. total
pembayaran
Perhitungan ulang
progress transaksi
Blue
0
0
1 Tahun
Silver
6
Rp. 600.000
Gold
16
Rp. 1.600.000
Platinum
31
Rp. 3.100.000
o Member bertanggung jawab untuk selalu mendapatkan informasi terbaru mengenai
Program dan Ketentuan ini, serta seap perubahan selanjutnya. Penggunaan benet
dan Trip Coins secara terus-menerus yang diberikan berdasarkan Program ini akan
dianggap sebagai persetujuan atas perubahan apa pun.
o Trip.com dapat memantau atau menyelidiki Akun Member kapan saja tanpa
pemberitahuan sebelumnya untuk memaskan kepatuhan terhadap Persyaratan ini.
Selama penyelidikan tersebut, Akun Member dapat ditangguhkan. Apabila Trip.com
mencurigai atau memiliki alasan yang masuk akal untuk meyakini bahwa Akun
Member menunjukkan tanda-tanda penipuan, akvitas mencurigakan, pelanggaran
terhadap Ketentuan ini, atau perilaku dak pantas lainnya (termasuk tetapi dak
terbatas pada mendapatkan Trip Coins melalui transaksi palsu, penipuan, pengajuan
refund secara dak jujur, membuat banyak pemesanan sekaligus, atau menjual,
mentransfer, atau menukarkan Trip Coins atau kode promo, mengirim informasi
palsu, meretas akun, melanggar hukum, atau perilaku lain yang dianggap berbahaya
oleh Trip.com), Trip.com dapat segera tanpa pemberitahuan sebelumnya
menonakan dan menghapus semua atau sebagian benet atau reward yang
diberikan kepada Anda berdasarkan Program ini (termasuk menonakan Trip Coins
dan kode promo di Akun Member), menghapus ngkat Keanggotaan, atau menutup
atau menangguhkan Akun Member.
o Pengakhiran:
▪ Member dapat mengakhiri Keanggotaannya dengan menyampaikan
pemberitahuan tertulis kepada Trip.com. Semua sisa reward dan Trip Coins
dalam Akun Member akan batal demi hukum setelah pemberitahuan
tersebut diterima oleh Trip.com.
▪ Akun Member dan Keanggotaannya dapat diakhiri tanpa pemberitahuan
tertulis terlebih dahulu apabila ada dugaan atau ndakan kedakpatuhan
terhadap Ketentuan ini, sebagaimana ditetapkan dalam Klausul 5 di atas.
▪ Trip.com dapat mengakhiri Program ini kapan saja. Setelah pengakhiran,
Anda memiliki ga puluh (30) hari sejak tanggal pengakhiran Program ini
diumumkan untuk menggunakan sisa Trip Coins dan reward di dalam Akun
Anda. Setelah tanggal tersebut, seap sisa Trip Coins, reward, dan benet
tersebut akan hangus tanpa kompensasi.
• Keanggotaan
o Program akan menetapkan salah satu ngkat Keanggotaan berikut untuk seap
Member (" Tingkat Keanggotaan "):
▪ Silver;
▪ Gold;
▪ Planum;
▪ Diamond;
▪ Diamond+.
▪ Seap ngkat Keanggotaan menawarkan reward yang berbeda, dengan
ngkat yang lebih nggi memberikan reward lebih banyak daripada ngkat
yang lebih rendah.
o Setelah pendaaran akun, semua Member akan otomas ditetapkan ke ngkat
Keanggotaan Silver.
o Tingkat Keanggotaan akan ditentukan berdasarkan Pemesanan yang Memenuhi
Syarat yang telah diselesaikan oleh Member (sebagaimana didenisikan di bawah)
dan transaksi minimum selama masa berlaku ngkat Keanggotaan, sesuai dengan
tabel di bawah ini:
Tingkat
Keanggotaan
Persyaratan
Silver
Pendaaran otomas pada saat registrasi
Gold
Sedaknya 1 Pemesanan yang Memenuhi Syarat
Planum
Sedaknya 3 Pemesanan yang Memenuhi Syarat dalam 12 bulan
kalender setelah memenuhi syarat untuk atau sejak tanggal
perpanjangan otomas ngkat Keanggotaan Gold
Diamond
Sedaknya 8 Pemesanan yang Memenuhi Syarat dengan akumulasi
transaksi minimum USD1.000 dalam 12 bulan kalender setelah
memenuhi syarat untuk ngkat Keanggotaan Planum
Diamond+
Sedaknya 1 Pemesanan yang Memenuhi Syarat dengan akumulasi
transaksi minimum USD10.000 dalam 12 bulan kalender setelah
memenuhi syarat untuk ngkat Keanggotaan Diamond
o Perubahan Tingkat Keanggotaan:
▪ Upgrade: Member yang memenuhi syarat untuk ngkat Keanggotaan
selanjutnya akan otomas melihat upgrade ngkat Keanggotaan mereka
tercermin di Akun Trip.com mereka. Masa berlaku untuk ngkat
Keanggotaan berikutnya akan dimulai sejak tanggal Member upgrade ke
ngkat Keanggotaan baru.
Untuk menghindari keraguan, Member dak boleh melonca ngkat
Keanggotaan.
Contoh: Member memperoleh ngkat Keanggotaan Planum pada tanggal 10 September 2024.
Masa berlaku ngkat Keanggotaan Planum akan dimulai pada tanggal 10 September 2024 dan
berakhir pada tanggal 30 September 2025.
▪ Mempertahankan Tingkat Keanggotaan: Jika Member memenuhi syarat
ngkat Keanggotaan selama masa berlaku ngkat Keanggotaan saat ini,
masa berlaku tersebut akan otomas diperpanjang untuk jangka waktu
tambahan sesuai dengan masa berlaku ngkat Keanggotaannya.
Contoh: Pengguna saat ini berstatus sebagai Member Diamond+ dengan masa berlaku ngkat
keanggotaan Diamond+ hingga tanggal 30 September 2024. Transaksi pengguna tersebut mencapai
USD12.000 selama masa berlaku ngkat Keanggotaan Diamond+. Tingkat Keanggotaan pengguna
ini sebagai Member Diamond+ akan otomas diperpanjang pada tanggal 1 Oktober 2024 selama 12
bulan kalender (hingga hari terakhir bulan kalender tersebut).
▪ Penurunan Tingkat Keanggotaan: Keka masa berlaku ngkat Keanggotaan
berakhir dan Member dak memenuhi syarat ngkat Keanggotaan saat ini
atau ngkat Keanggotaan selanjutnya selama masa berlakunya, ngkat
Keanggotaan baru akan dihitung ulang berdasarkan Pemesanan yang
Memenuhi Syarat yang diselesaikan dan jumlah transaksi selama masa
berlaku ngkat Keanggotaan saat ini sesuai dengan persyaratan untuk seap
ngkat Keanggotaan.
Contoh: Member saat ini berstatus Member Diamond, dengan ngkat Keanggotaan Diamond yang
akan berakhir pada tanggal 30 September 2024. Member menyelesaikan 3 Pemesanan yang
Memenuhi Syarat selama masa berlaku ngkat Keanggotaan Diamond. Member akan menjadi
Member Planum mulai dari tanggal 1 Oktober 2024.
o Masa Berlaku
Masa berlaku seap ngkat Keanggotaan adalah sebagai berikut:
Masa Berlaku
(sejak tanggal memperoleh ngkat Keanggotaan)
12 bulan kalender, dengan perpanjangan otomas seap 12
bulan kalender
12 bulan kalender (hingga hari terakhir bulan kalender terakhir)
o Pemesanan yang Memenuhi Syarat dan Persyaratan Transaksi Minimum:
▪ Pemesanan berikut akan diperhitungkan dalam kualikasi seap ngkat
Keanggotaan setelah pemesanan diselesaikan sesuai dengan tabel di bawah
ini (" Pemesanan yang Memenuhi Syarat "):
Tipe Pemesanan
Kapan pemesanan akan diperhitungkan dalam
persyaratan Tingkat Keanggotaan
Hotel
Setelah check-out
Konrmasi check-out mungkin memerlukan
waktu 2–6 minggu.
Penerbangan
Setelah keberangkatan segmen penerbangan
terakhir
Penerbangan + Hotel
Setelah keberangkatan segmen penerbangan
terakhir
Tipe Pemesanan
Kapan pemesanan akan diperhitungkan dalam
persyaratan Tingkat Keanggotaan
Atraksi wisata & tur
Setelah pemakaian
Konrmasi pemakaian mungkin memerlukan
waktu 45 hari.
Kereta api
Setelah keberangkatan perjalanan kereta api
terakhir
Pemesanan rental mobil
dan antar jemput ke
bandara
Setelah masa rental mobil selesai atau setelah
perjalanan berakhir (untuk pemesanan
perjalanan khusus)
Pelayaran
Setelah keberangkatan segmen perjalanan
terakhir
Perjalanan Khusus
Setelah perjalanan berakhir
▪ Untuk menghindari keraguan, produk berikut dak termasuk pemesanan
yang memenuhi syarat untuk diperhitungkan dalam persyaratan ngkat
Keanggotaan dan dak akan berkontribusi pada persyaratan transaksi
minimum: Pembelian Kartu Hadiah Trip.com
▪ Persyaratan Transaksi Minimum:
▪ Transaksi untuk ap Pemesanan yang Memenuhi Syarat (setelah
menerapkan diskon dan kode promo Trip.com, tanpa menerapkan
diskon dari pihak kega seper mitra pembayaran dan kartu kredit)
akan ikut dihitung sebagai persyaratan transaksi minimum ngkat
Keanggotaan Diamond dan Diamond+. Perhitungan ini akan
dilakukan di tanggal yang sama dengan tanggal perhitungan
Pemesanan yang Memenuhi Syarat untuk menentukan Tingkat
Keanggotaan, sebagaimana tertera pada Klausul B.6.a di atas.
▪ Pemesanan yang kemudian dibatalkan dan transaksi atas pemesanan
yang dibatalkan tersebut dak akan diperhitungkan dalam
pemenuhan persyaratan Tingkat Keanggotaan, meskipun
pemesanan tersebut pada awalnya disertakan sebagai Pemesanan
yang Memenuhi Syarat. Jika pemesanan yang dibatalkan tersebut
pada awalnya disertakan dalam penghitungan persyaratan Tingkat
Keanggotaan, Trip.com akan, atas kebijakannya sendiri, mengurangi
jumlah Pemesanan yang Memenuhi Syarat dan transaksi terkait dari
akun Keanggotaan Anda, atau meningkatkan persyaratan Tingkat
Keanggotaan yang relevan untuk upgrade ke Tingkat Keanggotaan
selanjutnya.
▪ Hanya Pemesanan yang Memenuhi Syarat dengan transaksi
minimum lebih dari USD0 (setelah voucher dan diskon plaorm,
tetapi sebelum diskon mitra pihak kega (termasuk mitra
pembayaran dan kartu kredit)) yang akan disertakan dalam
penghitungan persyaratan Tingkat Keanggotaan.
▪ Untuk menghindari keraguan, pembelian Kartu Hadiah Trip.com
dak akan berkontribusi terhadap persyaratan transaksi minimum.
Namun, jumlah yang dibayarkan untuk Pemesanan yang Memenuhi
Syarat menggunakan Kartu Hadiah Trip.com akan berkontribusi
terhadap persyaratan transaksi minimum.
▪ Apabila transaksi dari mata uang asing perlu dikonversi ke USD,
konversi tersebut akan dihitung menggunakan kurs yang ditentukan
pada tanggal konrmasi pemesanan.
• Reward Keanggotaan
o Reward: Semua Member Trip.com akan menikma berbagai reward yang diberikan
berdasarkan ngkat Keanggotaan yang telah mereka raih atau peroleh pada Hari
Member, sebagaimana tercantum di halaman Keanggotaan Program Reward
Trip.com.
o Penerbitan dan Kedaluwarsa:
▪ Reward ngkat Keanggotaan khusus akan diberikan kepada Anda setelah
Anda mencapai ngkat Keanggotaan tertentu, untuk digunakan sejak tanggal
penerbitan, kecuali bila ditentukan lain.
▪ Reward yang dak terpakai yang disediakan dalam ngkat Keanggotaan akan
otomas hangus pada akhir masa berlaku, kecuali bila ditentukan lain. Masa
berlaku reward yang dak terpakai dak akan diperpanjang. Untuk
menghindari keraguan, Trip Coins yang diterbitkan berdasarkan Program
akan hangus sesuai dengan ketentuan terkait Trip Coins.
o Syarat dan ketentuan berlaku untuk penggunaan reward khusus sebagaimana
ditentukan di bawah ini atau sebagaimana ditentukan lain di situs web atau app
Trip.com:
o
Reward
Syarat & Ketentuan
(a)
Akses ke
Lounge VIP
Bandara Gras
Petunjuk Penggunaan:
▪ Untuk menukarkan reward ini,
Member harus menyelesaikan 1
pemesanan hotel di Trip.com dalam 12
bulan terakhir.
▪ Saat memesan penerbangan di
Trip.com, Anda hanya dapat
menerapkan reward ini jika ada lounge
VIP yang memenuhi syarat di bandara
keberangkatan.
▪ Tiket lounge VIP dak dapat
ditambahkan pada fase pra-
o
Reward
Syarat & Ketentuan
pemesanan paket Pesawat + Hotel.
Namun, Anda dapat menambahkan
lounge pada halaman detail
pemesanan setelah menyelesaikan
pembayaran apabila ada opsi lounge
yang tersedia.
▪ Waktu terakhir untuk menukarkan
akses lounge adalah pukul 23.59.59
satu hari sebelum tanggal
keberangkatan penerbangan.
▪ Anda akan menerima kode QR yang
dapat digunakan untuk mengakses
lounge VIP setelah menyelesaikan
pemesanan penerbangan. Anda bisa
mendapatkan kode ini di halaman
penyelesaian pemesanan atau melalui
email.
▪ Fasilitas dan layanan, metode
penggunaan, durasi penggunaan, serta
kebijakan pembatalan dan perubahan
berbeda-beda di ap lounge VIP.
Silakan lihat info selengkapnya
mengenai syarat dan ketentuan di ap
lounge.
Kebijakan Pembatalan:
▪ Reservasi lounge dapat dibatalkan
secara gras jika dak digunakan
dalam 15 hari setelah waktu
keberangkatan penerbangan.
▪ Jika Anda dak membatalkan atau
menggunakan lounge dalam 15 hari
setelah waktu keberangkatan
penerbangan, sistem akan otomas
membatalkannya.
▪ Jika reservasi lounge dibatalkan selama
masa berlaku ngkat Keanggotaan
Anda, reward yang dak terpakai akan
otomas dikembalikan ke akun Anda.
▪ Jika reservasi lounge dibatalkan setelah
masa berlaku ngkat Keanggotaan
o
Reward
Syarat & Ketentuan
Anda habis, reward yang dak terpakai
akan otomas hangus.
(b)
Paket Data
eSIM Global
Gras
Petunjuk penggunaan:
▪ Pesan eSIM dengan label "Planum
Member", "Diamond Member", atau
"Diamond+ Member" dan gunakan
reward ini untuk memakainya secara
gras.
▪ Petunjuk penggunaan beserta detail
perangkat yang dapat digunakan dapat
dilihat di halaman produk.
Kebijakan pembatalan:
▪ Jika eSIM dapat dibatalkan secara
gras, kuota reward yang digunakan
untuk pemesanan ini akan
dikembalikan ke akun Anda. Jika dak,
kuota reward yang Anda gunakan pada
pemesanan ini dak akan
dikembalikan.
▪ Detail terkait kebijakan dan ketentuan
pembatalan dapat dilihat di halaman
produk.
(c)
Upgrade Model
Mobil Antar
Jemput ke
Bandara
Petunjuk Penggunaan:
▪ Saat memesan transfer bandara di
aplikasi Trip.com, reward ini dapat
digunakan untuk upgrade gras ke
model kendaraan tertentu. Kendaraan
yang memenuhi syarat akan diberi
label "Reward Member: Upgrade
Gras" pada halaman daar.
▪ Reward ini dak berlaku dalam situasi
berikut: (i) jika model kendaraan awal
atau upgrade dak tersedia di desnasi
yang dipilih pada aplikasi Trip.com; (ii)
jika harga model kendaraan upgrade
lebih rendah dari model kendaraan
awal; (iii) jika selisih harga antara
model kendaraan awal dan kendaraan
upgrade melebihi batas subsidi
o
Reward
Syarat & Ketentuan
upgrade gras: Upgrade Mobil Standar
ke Mobil Medium ($50), dan upgrade
Van Medium (maks. 6) ke Premium Van
(maks. 6) dengan batas $100.
▪ Menggunakan upgrade transfer
bandara bisa mengubah penyedia
layanan transfer bandara. Harap
diingat bahwa penyedia layanan
berbeda mungkin memiliki kebijakan
dan layanan yang berbeda.
Kebijakan Pembatalan:
▪ Jika Anda membatalkan pemesanan
transfer bandara, kuota reward yang
digunakan akan dikembalikan ke akun
Anda.
▪ Untuk informasi selengkapnya, lihat
kebijakan pemesanan transfer bandara
yang berlaku.
(d)
Tiket Atraksi
Wisata Gras
Petunjuk penggunaan:
▪ Pesan ket atraksi wisata berlabel
"Diamond+ Member" dan gunakan
reward ini untuk mendapatkan ket
gras.
▪ Detail tentang petunjuk penggunaan
dapat Anda lihat di halaman produk
terkait.
Kebijakan Pembatalan:
▪ Jika pemesanan atraksi wisata
dibatalkan secara gras, kuota reward
yang Anda gunakan pada pemesanan
tersebut akan dikembalikan; jika dak,
kuota tersebut dak akan
dikembalikan.
▪ Detail tentang kebijakan pembatalan
dan ketentuan lainnya dapat Anda lihat
di halaman produk terkait.
o
Reward
Syarat & Ketentuan
(e)
Bebas Biaya
Refund untuk
Tiket Kereta Api
Petunjuk Penggunaan:
▪ Member dapat memilih apakah akan
menggunakan benet penghapusan
biaya refund saat memesan. Jika
benet ini digunakan, biaya refund
untuk semua ket kereta api pada
pemesanan tersebut akan dihapus.
▪ Penghapusan biaya refund akan
berlaku efekf segera setelah ket
kereta api diterbitkan. Jika setelah itu
member dak mengajukan refund ket
kereta api, benet penghapusan biaya
dak akan dikembalikan. Jika ket
dak dapat diterbitkan atau member
membatalkan pembayaran, benet
penghapusan biaya akan dikembalikan.
▪ Penghapusan biaya refund hanya dapat
digunakan untuk menghapus biaya
refund yang mbul saat ket di-refund.
Benet ini dak mencakup biaya
pemesanan atau biaya pengantaran
yang mbul saat proses refund ket
kereta api China daratan dan Hong
Kong.
▪ Penghapusan biaya refund saat ini
hanya dapat digunakan di app.
Penghapusan biaya refund hanya
berlaku untuk ket kereta api point-to-
point untuk kereta api yang beroperasi
di Inggris Raya, Eropa, Korea Selatan,
China daratan, dan Hong Kong. Benet
ini dak dapat digunakan untuk ket
kereta api point-to-point Taiwan, kode
pengambilan ket Taiwan High Speed
Rail, ket Eurail, ket kereta api Italia,
ket UK Season dan Flexi, serta
Railcard, ket bus, dan ket feri.
(f)
Dukungan
Prioritas untuk
Telepon & Chat
▪ Member Diamond+ bisa menikma
akses cepat ke agen layanan
pelanggan.
o
Reward
Syarat & Ketentuan
▪ Layanan pelanggan dalam bahasa
Inggris, Jepang, Korea, dan Kanton
tersedia 24/7.
▪ Channel layanan yang kami sediakan
termasuk telepon dan chat online.
(g)
Layanan VIP
Lengkap
▪ Layanan VIP Lengkap mengacu pada
bantuan prioritas di mana penanganan
kendala pada pemesanan ket
pesawat dan hotel akan ditangani oleh
satu agen layanan pelanggan VIP
sehingga member Diamond+ dak
perlu melakukan transfer panggilan
atau menunggu lama.
▪ Layanan VIP lengkap tersedia dalam
bahasa berikut: Inggris, Kanton, Korea,
Jepang, Thailand, Indonesia, Vietnam,
dan Arab. Layanan VIP lengkap dalam
bahasa lainnya akan segera hadir
sesuai dengan update Syarat &
Ketentuan kami.
(h)
Jaminan
Pembatalan
Penerbangan-
Hotel
Tunduk pada Ketentuan Jaminan Pembatalan Penerbangan +
Hotel
• Trip Coins
Setelah mendaarkan akun Trip.com, Member dapat mulai mengumpulkan Trip Coins dari
Pemesanan yang Memenuhi Syarat berdasarkan Program atau melalui cara yang ditentukan di
plaorm Trip.com. Member bisa mendapatkan akses ke berbagai voucher, promosi, diskon, hadiah
gras, dan reward lainnya melalui penggunaan Trip Coins di plaorm Trip.com sebagaimana dapat
diumumkan Trip.com dari waktu ke waktu. Penukaran Trip Coins tunduk pada syarat dan ketentuan
lebih lanjut yang khusus untuk akvitas tersebut.
o Cara Mendapatkan Trip Coins:
▪ Trip Coins bisa didapatkan dengan berbagai cara atau sebagaimana
disediakan oleh Trip.com dari waktu ke waktu. Untuk informasi
selengkapnya, silakan lihat "Cara Mendapatkan Trip Coins" di Pertanyaan
Umum di halaman keanggotaan program Reward Trip.com.
Misalnya:
▪ Memesan hotel di Trip.com (situs web/situs mobile/app).
▪ Memesan ket pesawat di Trip.com (situs web/situs mobile/app).
▪ Membeli kartu hadiah di Trip.com (situs web/situs mobile/app).
▪ Memesan ket kereta api di Korea Selatan/Inggris Raya/Eropa di Trip.com
(hanya app).
▪ Menulis ulasan hotel di Trip.com (situs web/situs mobile/app).
▪ Mengepos Momen Trip di Trip.com (situs web/app).
▪ Menulis ulasan atraksi wisata di Trip.com (situs web/situs mobile/app).
▪ Promosi atau kegiatan khusus lainnya di Trip.com (situs web/situs
mobile/app).
o Pengecualian: Jenis pemesanan berikut dak memenuhi syarat untuk mendapatkan
Trip Coins:
▪ pemesanan penerbangan secara oine (mis. memesan via telepon ke
layanan pelanggan Trip.com),
▪ pemesanan langsung di situs mitra,
▪ pemesanan yang dibuat di Ctrip.com,
▪ pemesanan gras,
▪ pemesanan yang merupakan bagian dari promosi (sesuai informasi yang
tertera di halaman promosi), dan pemesanan lain yang dianggap dak
memenuhi syarat oleh Trip.com.
▪ Jika ket penerbangan dibatalkan atau diubah di luar channel Trip.com, Trip
Coins dak akan diberi refund untuk penerbangan tersebut. Seap Trip Coins
yang telah dipakai untuk penerbangan tersebut akan dipotong dari akun
Anda.
o Ketentuan Mendapatkan Trip Coins:
▪ Eligible travel must be completed. This means that you or other travelers on
an inerary using your Account must stay in the booked hotel or take the
booked ight. Trip Coins accrued for canceled ights or hotels will be
deducted. For the avoidance of any doubt, when a booking contains mulple
ights or hotels and only some are canceled, Trip.com will deduct the Trip
Coins according to our cancellaon policy.
▪ Trip.com may at its sole and absolute discreon, increase or decrease the
rate of Trip Coins to be awarded for each engagement acvity or Eligible
Booking.
▪ For applicable hotel and ight bookings, the amount of Trip Coins earned will
be calculated according to the nal payment amount for the booking (the
nal payment amount is the amount paid aer discounts, promo codes, and
Trip Coin discounts have been applied). The amount discounted using Trip
Coins or paid with a gi card does not count as part of the nal payment
amount. No Trip Coins will be earned for the amount discounted using Trip
Coins. Receipts and invoices will not be provided for the parts of the booking
paid using gi cards or discounted through discounts, oers, promo codes,
or Trip Coins.
▪ Trip Coins rewarded from eligible hotel reviews are based on the length of
content & whether photos are included. The rules of accrual of Trip Coins
from wring reviews are dierent from hotel/ight bookings and Trip.com
has absolute right to change/adjust such rules at any me.
▪ For eligible hotel reviews, the amount of Trip Coins rewarded will be based
on the length of text, whether photos are included & other criteria. Users
are responsible for checking Trip.com from me to me to stay updated on
earning policies. For more informaon, please refer to the “How to Earn”
secon on the Trip.com Rewards program membership page.
o Cara Menggunakan Trip Coins
▪ Mata uang default yang digunakan Trip.com untuk menghitung Trip Coins
adalah USD. Saat membayar dalam mata uang lain, kurs Trip.com akan
digunakan untuk menunjukkan harga dalam mata uang yang berbeda di
situsnya pada saat penghitungan. Untuk menghindari keraguan, penjelasan
ini hanya untuk kemudahan referensi dan nilai indikaf dari diskon atau
reward yang dapat Anda tukarkan dengan Trip Coins. Trip Coins dak terikat
pada mata uang tersebut dan nilai indikaf didasarkan pada kebijakan
Trip.com sendiri. Anda dapat melihat catatan transaksi Trip Coins di halaman
riwayat Trip Coins.
▪ 100 Trip Coins dapat ditukarkan dengan diskon sebesar USD1 atau jumlah
lain yang diberitahukan oleh Trip.com.
▪ Anda dapat menggunakan Trip Coins di app untuk potongan langsung dalam
pemesanan (Anda harus memilih "Hemat dengan Trip Coins" selama proses
pemesanan). Untuk mengetahui apakah Anda dapat menggunakan Trip
Coins untuk menghemat pemesanan Anda, silakan lihat informasi di
halaman pemesanan. Batas maksimum jumlah diskon yang didapatkan per
pemesanan akan berbeda sesuai dengan promosi Trip.com. Trip.com berhak
mengubah nilai, batasan, atau metode penggunaan Trip Coins kapan saja
dan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika Trip.com menemukan situasi,
penggunaan, atau tujuan penggunaan yang ilegal atau curang terkait dengan
Trip Coins, Trip.com berhak menghapus hak ismewa pengguna atau
membatalkan pemesanan pengguna atas kebijakan Trip.com sendiri.
▪ Saat menggunakan Trip Coins untuk mendapatkan diskon pada pemesanan,
Trip Coins yang masa berlakunya akan habis terlebih dahulu akan digunakan
terlebih dahulu. Trip Coins yang akan habis masa berlakunya pada hari yang
sama akan digunakan dengan urutan sebagai berikut: (i) Trip Coins yang
didapatkan dengan menulis ulasan hotel atau akvitas lainnya di Trip.com;
diiku oleh (ii) Trip Coins yang didapatkan dari pemesanan.
▪ Jika karena alasan tertentu pemesanan Anda dibatalkan atau di-refund, Trip
Coins yang ditukarkan atau digunakan akan dikembalikan seluruhnya atau
sebagian ke akun Trip.com Anda. Masa berlaku Trip Coins yang dikembalikan
akan sama dengan masa berlaku awal Trip Coins yang digunakan.
o Kapan Trip Coins akan ditambahkan ke akun saya?
▪ Untuk pemesanan produk yang berbeda, Trip Coins akan ditambahkan ke
akun Anda dalam jangka waktu yang berbeda-beda. Terkadang kami
memerlukan waktu lebih lama untuk menerima konrmasi dari hotel. Dalam
hal ini, Anda mungkin perlu menunggu lebih lama untuk menerima Trip
Coins. Untuk informasi selengkapnya, silakan baca "Kapan Trip Coins akan
ditambahkan ke akun saya?" di Pertanyaan Umum di halaman keanggotaan
program Reward Trip.com.
o Masa Berlaku:
▪ Trip Coins yang didapatkan dari pemesanan yang berbeda atau akvitas lain
di Trip.com mungkin memiliki tanggal kedaluwarsa berbeda. Silakan baca
"Berapa lama masa berlaku Trip Coins setelah diterima?" di Pertanyaan
Umum di halaman keanggotaan program Reward Trip.com. Untuk
menghindari keraguan, masa berlaku Trip Coins dak dapat diperpanjang.
o Trip Coins dak memiliki nilai tunai atau nilai moneter. Trip Coins dak dapat
dipindahtangankan, dak dapat diperdagangkan, dan dak dapat ditukar dengan
uang tunai.
o Trip.com dapat menangguhkan atau menghenkan penerbitan dan penukaran Trip
Coins kapan saja.
o Dalam keadaan tertentu, termasuk tetapi dak terbatas pada pengguna yang
menolak membayar jumlah jaminan setelah gagal check-in ke hotel yang dipesan,
atau perilaku lain apa pun yang dianggap Trip.com mengharuskan pengguna
membayar denda atau melunasi pembayaran, Trip. com berhak memotong Trip
Coins dari akun pengguna untuk membayar harga kamar atau melunasi pembayaran.
Harga kamar, biaya, dan jumlah lainnya yang belum dibayar akan ditentukan
berdasarkan kebijakan yang tertera di halaman pemesanan. Dalam keadaan tertentu,
dan setelah konrmasi dengan pengguna, Trip.com akan melakukan pembayaran
atau refund tambahan dalam bentuk Trip Coins. Jumlah refund atau pembayaran
tambahan akan menjadi jumlah akhir yang dikonrmasi dengan pengguna.
• Lain-lain
o Anda membebaskan Trip.com dan aliasinya dari semua kewajiban terkait
perolehan, penukaran, dan penggunaan Trip Coins, termasuk reward apa pun yang,
setelah diterima, mungkin hilang, dicuri, atau dihancurkan.
o Trip Coins dan reward yang didapatkan melalui Program dapat dikenakan kewajiban
pajak. Member Trip.com bertanggung jawab atas semua kewajiban pajak (termasuk
pengungkapan informasi) yang terkait dengan buk pembayaran dan penggunaan
Trip Coins dan reward.
o Data Pribadi: Data Pribadi yang diberikan oleh Member hanya akan diproses
sebagaimana ditetapkan dalam Pernyataan Privasi Trip.com.
o Sejauh diizinkan oleh hukum, Trip.com dak bertanggung jawab atas segala
kehilangan, kerugian, pengeluaran, biaya, atau klaim yang mbul dari atau terkait
Program, baik dalam kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian),
pelanggaran kewajiban hukum, atau hal lainnya.
o Ketentuan ini diatur oleh hukum Singapura, dan pengadilan Singapura memiliki
yurisdiksi atas sengketa apa pun. Hal ini dak akan menghilangkan hak wajib apa pun
yang Anda miliki di negara asal Anda.
o Jika versi bahasa Inggris dari Ketentuan ini bertentangan dengan versi bahasa
lainnya, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
o Semua tafsiran dari Ketentuan ini merupakan kebijakan tunggal dan mutlak dari
Trip.com.
o Jika Anda mempunyai pertanyaan atau masalah, silakan hubungi langsung layanan
pelanggan kami.